1. Thời gian bảo hành
Đồng hồ được bảo hành trong thời gian 12 – 24 tháng kể từ ngày mua (tùy theo sản phẩm hoặc thương hiệu).
Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu:
Còn trong thời hạn bảo hành.
Có phiếu bảo hành/hóa đơn hợp lệ.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:
Máy chạy sai giờ, đứng máy.
Lỗi bộ máy bên trong.
Lỗi linh kiện không do tác động bên ngoài.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Đồng hồ bị hư hỏng do:
Rơi vỡ, va đập mạnh.
Vào nước do sử dụng sai tiêu chuẩn chống nước.
Tự ý sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.
Hao mòn tự nhiên:
Trầy xước mặt kính, dây đeo, vỏ.
Pin hết (trừ khi có cam kết riêng).
Mất phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng không hợp lệ.
4. Dịch vụ bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu đủ điều kiện.
Thời gian xử lý: từ 7 – 30 ngày tùy mức độ hư hỏng.
Trường hợp không thể sửa chữa, khách hàng có thể được đổi sản phẩm tương đương (tùy chính sách từng cửa hàng).